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- サンルームポリカ波板交換工事を行なわせていただいた藤沢市のお客様
アンケート | 初回訪問時
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- 雨漏りが発見されたので屋根材を目視確認したところ、無数の穴の損傷が認められ「雹害」ではないか？と考えたことがきっかけ。
- 弊社をどのように探しましたか？
- Webで、火災保険修理、ポリカーボネートの特殊屋根に対応してくれる修理会社探した。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- Webでカーポート等特殊屋根にも対応出来るとあり、すぐに問合わせした。降雹が1年以上前のことで損傷の発見が遅かったので火災保険対応になるかどうかが不安であった。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- ポリカーボネートの特殊屋根と火災保険修理に対応してもらえること。他の修理会社は特殊屋根に対して対応不可や無回答ばかりであった。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- 損傷の状況を適確に判断、説明してくれ、当方の火災保険修理の要望にも保険請求の豊富なノウハウを発揮して可能である見込みを示してくれ、申請への資料提供等にも快く協力してくれると言っていただき、他に対応してくれる会社がなかった故、依頼を即決した
アンケート | 完工時
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- 特殊屋根であったので、対処的ではなく抜本的修理を行って、永く安心して使える施工と火災保険の適用（火災保険の支払い対象となることが施工依頼の条件であったが快く了承していただいた。）
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- 他の火災保険修理対応の会社3社 ①「A社」②「A社」③「S社」
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- 多忙なのか、最初の訪問調査までは時間を要したが、明確に修理方針と火災保険適用について説明してくれた。担当者の新海さんの信頼できる誠実な人柄。適確な保険申請資料提供のおかげで工事費満額が支払い対象となった。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 施工方針や施工の途中過程もしっかり細やかに報告してくれ、家のオーナーである自分と使用者である義父母の双方に説明、報告してくれた。竣工後、若干の不具合が生じたが、職人さん交えて納得のゆく、長期使用を見据えたその場対処的でない是正計画を立てていただき、ていねいに施工してくれた。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- 修理・施工方針、見積り、報告を確実にやってくれる誠実な対応の会社
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