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- バルコニーからの雨漏りでの軒天の剥がれについてご相談！横浜市港南区下永谷H様
アンケート | 初回訪問時
- リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
- バルコニーからの雨漏りでの軒天内部の構造用木材の腐食。このまま放置するとさらに腐食が拡大する心配がある。
- 弊社をどのように探しましたか？
- 特に街の屋根やさんということではなく軒天の修理をしてくれるところがあるか？ということでネットで検索した。
- 弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
- 悩んでいても先に進まないのでとりあえず電話して見に来てもらった。
- 何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
- ネット上での工事の内容が具体的に上がっていたので。
- 実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
- 夏の暑い時期にもかかわらず汗をカキカキしながら脚立に上って軒天や2階のバルコニーに出て補修箇所の確認、説明という流れが担当で来られた井上さんの一連の動きでしたが要領よく話されました。その中で一言も「暑い」という言葉を口に出さず身なりもきちんとしていたので好感が持てました。暑くても仕事は仕事…というような仕事に対する意気込みのようなもの感じました。
アンケート | 完工時
- 当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
- 誠意をもって請負、誠意をもって工事をしていただけること。
- 弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
- 特に比較はしなかった。
- 弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
- ネット上での具体的な作業が要領よくわかりやすく書かれていたこと。質問しても井上さんが即座に返答してくれること。さらに営業マンとしての言葉使いや一連の動作、注文者をどのような視点で見ているか…というようなことを総合的に判断させていただきました。
- 工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
- 井上さんの意見も聞きながら当方の希望を網羅していただき満足できたと思っております。
- 弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
- 修理箇所の確認から工事の完了までの一連の流れの中で書類がはっきりと示されていること。担当営業マンに気になったことはいつでも確認できること。作業もていねいで誠実にやっていただけたこと。等々
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井上さんの意見も聞きながら当方の希望を網羅していただき満足できたと思っております